Le CSTB (Centre Scientifique et Technique du bâtiment), face à l’ouverture des marchés européens a été confronté à la concurrence des organismes étrangers ayant des activités similaires.
Perdant son monopole en France, il a été amené à intégrer une démarche commerciale aux seins de ses activités scientifiques.
Nous sommes intervenus pour former le personnel de la (Plateforme de la Plateforme Technique de l’Architecture), département alors chargé au sein du (CSTB) du développement commercial de ses activités.
Thèmes des formations
- Identification de nouveaux leviers de croissance.
- Les modes de prospection commerciale.
- Savoir identifier les décideurs.
- L’analyse psychologique d’un interlocuteur.
- La négociation en rendez-vous et par téléphone.
- La rédaction des offres.
- Personnalisation – mémoires techniques.
- Différenciation issue de mêmes sources.
- Partage de l’information.
- Conclure une vente.
- Comment augmenter le taux de pénétration d’un client.
- Fidélisation qualitative.
Aujourdhui, le CSTB est devenu l’un des Organismes européens leader, en ayant su développer ses activités face à l’ouverture des marchés européens.
Au sein de l’UEAtc (Union Européenne pour l’Agrément technique), dans le cadre de rapports bilatéraux avec les instituts techniques du bâtiment européens, le CSTB développe ses actions pour harmoniser les modes de justification de la performance des ouvrages, ce qui facilite la libre circulation des produits dans l’espace économique européen.
Il travaille également, au cas par cas, à une coproduction d’Avis Techniques avec ses partenaires européens et pour ce faire, le CSTB a noué des partenariats avec certains organismes d’évaluation en Europe (DIBt en Allemagne, BBA et BRE en Grande Bretagne, UBAtc/BCCA en Belgique).
Il travaille avec ces partenaires, au rapprochement des différents systèmes d’évaluation technique, notamment en harmonisant les référentiels d’évaluation et dans un objectif de reconnaissance mutuelle des référentiels d’évaluation.
